7 operadores logísticos que puedes usar en Perú

Resumen

• Tienes varias opciones, pero la mayoría solo operan en Lima.
• Puedes integrar tu ecommerce con algunas para que tus pedidos salgan automáticamente.
• Tienes distintas opciones, como despacho Express para entregas el mismo día,  pedidos programados por turnos horarios, o pedidos entregados sin programación específica, dependiendo del presupuesto que manejes.
• Puedes cobrar por despacho a clientes, hoy en dia las personas están más acostumbradas a pagar, a partir de las apps de delivery que han acostumbrado a los clientes.
   

Operadores logísticos en Perú

Es fácil olvidar o subestimar la parte operacional de lanzar un negocio digital. Si vendes un producto que debe ser entregado a tus clientes, debes encontrar un operador logístico confiable, que llegue a tus clientes, sea puntual, efectivo y no te cobre mucho. Si bien ellos entregan tu producto, si un cliente tiene un problema con su entrega, es tu marca la que se ve afectada.

Adicionalmente, debes tomar una decisión comercial, de si cobrar por envío o incluirlo en el precio de tus productos. Antes era común incluir el costo de envío en el precio de los productos, sin embargo, con la proliferación de las apps de delivery, el público peruano está cada vez más acostumbrado a asumir el costo de envío.

Otra consideración, si no tienes tu propio almacén, algunos operadores logísticos te permiten llevar tus productos a sus almacenes para ser despachados desde ahí. Si bien esto suena como una buena opción, debes recordar que en caso tengas un problema con el operador logístico, tus productos estarán en su almacén.

Te presentamos una lista de opciones.

1. Chazki

• Tiene sistema para integración (API).
• Además de pedidos Express, tienen pedidos con ventana horaria programada.
• Los pedidos programados son recogidos, no tienes que llevar nada a su almacén.

Chazki fue uno de los primeros operadores logísticos que adoptó la tecnología como base para sus negocios. Esto significa que puedes automatizar los envíos conectando tu ecommerce con su sistema, y seguir tus envíos en tiempo real en un mapa. Gracias a eso, se expandieron rápidamente en el mercado lationamericano, llegando a abrir en otros países como Aregentina y México, donde tiene como uno de sus clientes principales a Amazon México.

Los "Chazkis", que es como llaman a sus motorizados, pasan por una revisión de antecedentes y otras verificaciones antes de entrar a operar.

Tienen 3 tipos de envíos:

• Envíos Express: Envíos en un máximo de 3 horas
• Next day: Recojo el día anterior y entrega al día siguiente durante el día.
• Next day programado: Recojo el día anterior y entrega al día siguiente en ventanas horarias.

Eso te da la flexibilidad de elegir qué forma de despacho utilizar dependiendo del tiempo y presupuesto que manejes.

2. iSend

• Los pedidos se despachan desde su almacén en Santa Catalina.
• Sus motorizados son in house.
• Cuenta con opción de integrarte con su sistema (API)

iSend es una empresa especializada en entrega de última milla. Tienen capacidad de cobertura logística a nivel Lima Metropolitana y Callao. Sistema de automatización de rutas óptimas en las rutas de entrega. Sistema y personal de monitoreo. Status de entrega de producto, reportes detallados, historial de despachos a través de nuestra web y acceso directo a clientes: https://isend.pe/login. Seguridad y confianza garantizada. Servicio de motorizados In house.

Uno de los grandes beneficios de iSend es que sus motorizados son in house. A diferencia de otros operadores logísticos que no contratan a sus motorizados, iSend tiene personal dedicado. Esto significa que te pueden asegurar disponibilidad inmediata, exclusiva, y una mayor puntualidad y rapidez de reparto.

3. Nirex

• Delivery Express en máximo 2 horas.
• Están en proceso de lanzar la opción de integrarte con su sistema (API)

Nirex es una empresa tecnológica enfocada en resolver los retos de la logística de última milla de nuestros clientes, desde la comodidad de sus instalaciones. Su propósito es ayudar a sus clientes a ahorrar costos de logística con el poder de la tecnología, poniendo a disposición una plataforma tecnológica fácil de usar, potente y segura que les permita gestionar y entregar sus productos de manera oportuna.

Actualmente, Nirex se encuentra sólo en Lima.

Nirex cuenta con el servicio Express que funciona de la siguiente manera. Se programa con 60 minutos de anticipación y lo entregan en máximo 1 hora después de haber recogido su paquete/documento. Estos son los precios que manejan para este servicio:

En cuanto a las cancelaciones, Nirex maneja los siguientes escenarios:  

• Devolución del 100% del pago si no se asigna a un motorizado.  
• Devolución del 100% del pago si la asignación de motorizado tiene menos de 5 minutos.
• Se carga S/ 3.50 soles si la asignación de motorizado tiene más de 5 minutos y el motorizado ya se encuentra en camino.
• No hay devolución del monto pagado si el motorizado ya recogió y está en camino al destino

Si tienes dudas, puedes escribirles a hola@nirex.pe.

4. Glovo

• Tiene delivery en más ciudades.
• Empresa internacional con gran respaldo financiero.
• Delivery Express en 1 hora.

Glovo, con presencia no solo en Lima, sino en Arequipa, Chiclayo, Cuzco, Ica, Lima, Piura, Trujillo, es una de las opciones más fáciles para empezar a vender por internet. Puedes registrarte en su web y en 5 minutos podrás empezar a crear repartos. Tiene una de las redes más grandes de motorizados, y una de las plataformas tecnológicas más desarrolladas.

Los precios se cotizan en tiempo real desde su app, y sólo se paga en función a la distancia de tu pedido. Esto puede complicar un poco las proyecciones de costos de tu empresa, pero por otro lado, ese nivel de automatización es lo que les permite que uses su servicio en 5 minutos.

No sólo maneja delivery Express, también tiene la opción de programar pedidos para horas o hasta días distintos.

Glovo funciona los 365 días del año y tiene muy buen soporte telefónico, lo que significa que tendrás apoyo con cualquier incidencia.

5. Urbaner

• Plataforma personalizable, adaptándose a tu flujo de operación
• Tiene envíos Express y Next day
• Maneja distintos tamaños de transporte

Urbaner es otra empresa que se enfoca en la parte tecnológica de la logística de última milla. Gracias a eso han desarrollado una de las paltaformas más útiles e intuitivas para el envío de pedidos. 

Manejan dos tipos de envíos, envíos Express y envíos programados. Para ambos, tienen distintos tipos de vehículos. Puedes elegir entre moto, auto y van. Dependiendo del tipo de vehículo, el precio y lo que puedes llevar. 

En el caso de los pedidos Express, estos son sus precios:

Para el caso de las tarifas Next day, el servicio es activado por un ejecutivo comercial de Urbaner con el que tendrás que negociar tus tarifas. Se considera una tarifa plana por zonas que es asignada a cada cliente según el volumen.

Es una gran opción para integrar a tu tienda online por la flexibilidad que tiene de distintos tamaños de paquetes. Por el momento, solo tiene cobertura en Lima.

6. Olva Courier 

• Envíos a Lima y provincia
• Tienen precios especiales para ecommerce, pero debes manejar un buen volumen.
• Tiene una red de puntos de recojo amplia a nivel nacional
• Tiene la opción de pedidos pagados en destino

Olva es un operador logístico que es conocido por su efectividad de entrega fuera de Lima. Gracias a su red de 89 oficinas a nivel nacional, llegan a los 1832 distritos del país. Tienen un servicio en el que recogen el producto de tu local, pero tamibén puedes llevarlo tú a sus oficinas para que sea despachado de ahí, a un menor precio.

El tiempo de entrega promedio en Lima METROPOLITANA es de 24 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 24 – 48 horas y para ciudades en tránsito el tiempo de entrega depende de la distancia del destino.

Tiene un servicio para ecommerce, pero el registro no es simple. Debes cumplir una serie de requisitos.

• Hacer al menos 5 envíos semanales. (Se considera también si hace más de 20 envíos mensuales)
• Tener una página web activa (se considera también páginas de Facebook, Instagram, Mercado Libre, etc)
• Si la cuenta se encuentra inactiva por más de un mes se deshabilitará el beneficio a la empresa / persona.
• Copia de ambas caras del DNI vigente. 
• No tener antecedentes judiciales o penales en especial en materia de alimentos y relacionados al soborno o conductas similares con sentencia condenatoria.
• Poseer una adecuada calificación en las centrales de riesgos.
• No formar parte de Lista de Clinton ( Base de datos donde se agrupan empresas y personas relacionadas al narcotráfico).

Adicionalmente, tiene un servicio llamado Olva Collect, en el que el cliente paga el costo de envío al momento de recoger el paquete de uno de los locales de Olva.

Todos los envíos están asegurados con una póliza de transporte hasta por un monto máximo equivalente a 10 veces la tarifa base (sin incluir IGV) en caso de pérdida, robo o destrucción.

7. Scharff

• Tiene delivery Express en Lima y delivery regular a nivel nacional​
• Empresa con años de experiencia logística en Perú
• Tiene otros servicios, como e-lockers

Scharff es una empresa logística con más de 30 años de experiencia. Una de sus mayores ventajas es su gran red de distribución a nivel nacional. Hace poco, compraron la app peruana PickApp para consolidares también en el servicio Express. Puedes entrar a su web y registrarte rápidamente como persona natural para ver la cantidad de opciones que tienen, desde reserva de e-lockers hasta envíos de EEUU a Perú. Para registrarte como empresa debes contactarlos y seguir un proceso de registro.

Desde su plataforma, podrás cotizar envíos express y programados para otros días o horas. Adicionalmente, manejan descuentos por volumen.

Otro beneficio es el buen seguimiento que le puedes hacer a tus pedidos, ya sea en Lima o a otras ciudades.

Scharff ha invertido en su modernización estos últimos años. Desde el relanzamiento de su marca, la apertura de un laboratorio de innovación, hasta la inversión en un startup, se ve que están esforzándose por mantenerse en la vanguardia. 

Estos son 7 operadores logísticos de última milla que puedes utilizar en Perú. Un punto importante a considerar es si el costo de envío debería ser gratis o si deberías trasladarlo a tu cliente. Hoy en día, gracias a los aplicatios de delivery de comida, el consumidor promedio está más acostumbrado a pagar por el despacho, osea que es una buena estrategia cobrarlo.

Finalmente, recomendamos afiliarse a más de un operador logístico porque no son 100% confiables. En épocas pico como los Cybers, puede que no tenan capacidad de entrega y no cumplan con la promesa de entrega al cliente. En esos casos, siempre es bueno tener alternativas para poder asegurar la entrega y que tus clientes queden felices.